代理商：朋昶、CACD
2025 4/17 iThome
Summary
訊息整合與管理:
告警管理與升級機制:
主動式監控:
製造業:
醫療業:
保險業:
電信業:
物流業:
房地產/物業管理:
教育:
其他:
系統整合:
POC 與測試:
製造與部署:
Notes
Transcript
這條語音備忘錄，已進行編輯以加入正確的標點符號。 當你回覆的時候,我們就會收到訊息,讓我們知道你在處理這個案子。假如是我們三位都沒有回覆的話,他就會往升級的流程來。 好,我聽到我想要聽的重點了可以麻煩你回到上一頁對,我的客戶會問我的第一個問題就是說可是如果我沒有Send Quick這個Hardware我一樣可以做到跟Tips啦尤其是Line或是Web
所以,個別的系統,假如是我要把訊息發到LINE,我就要做API的間接嗎?嗯。那個別的系統,你都要做API的間接嗎? 而且你是多點的去管理,比如說LINE有任何更動的話,或者可能接下來LINE不再是主流的IM,可能是其他新的IM出來。 或是你想要的紫色應用程式。這裡有兩個重點。第一,個別的系統必須要寫API進行到LINE。 或者是MST,甚至於Telegram之類的。假如我有10個系統需要發港警訊息,我10個系統都要寫。 那是一個很繁瑣的事情,而且我10個系統都要去編輯,不單單如此,當我去間接到1,它只是單向的一個發送,跟應用的處理方式是一樣的,有任何訊息我就單單發,假如這個防火牆它一天發100則,
這是一個技術人員需要收到的訊息。所以技術人員比較活動的就在於你不要任何事情都往我這邊丟。 已進行編輯以加入正確的標點符號。 您這邊提到的Critical就代表說可能他會有一個欄位會去定義這是Critical或是Normal或是其他的這個 例如防火牆,假如它是丟SPUFALA,那我不需要去,你會以為是比NORMAL的。假如它有一個INTRUDER,那極端重要,我一定要收到。所以我就可以根據不同的…… 已進行編輯以加入正確的標點符號。
假如第一級沒有回應,我可以到下一個級別。
發簡訊或者是撥打電話。所以我可以用不同的delivery的一個channel來加強我整個流程的管理。 好,那我有第二個問題,就是沒有錯,像客戶環境中有發火牆、有VPN然後有
Sanctuary的一個應用主要是當有任何事件發生,我可以直接把它發給PIC那PIC就會在第一時間收到這些訊息 SOC還是經過Hot Desk的架構,Hot Desk看到這個事情是怎樣,這個是A處理的,我可能撥打電話給他。 已進行編輯以加入正確的標點符號。 只要有觸碰事件發生,我會直接發給人事部,他們就會在第一時間收到訊息,然後可以減低不必要的費用。 那就是DesignFit主要的一個應用的重點。要不然我全部把它發給SOC,SOC還要過濾之後,然後再給我打電話。 已進行編輯以加入正確的標點，已進行編輯以加入正確的標點。
那你就可以大大的減低整個企業的一些低風險。嗯,好。 所有的系統都要建立API,那你需要做Programming。可是透過Cycle,我可以用SMP的方式,就不需要觸碰到Programming。 或者直接電郵,更省時,更容易管理。那這邊先會已經設定所有的圈,你只要開工請願賬號。
我可以直接開通WeChat的賬號,就可以丟給中國的同事。我不需要再尋求另外一個方案。所以它的概念就是這樣。 在我整個企業的架構,任何系統要發疫苗,我就往SMTP這邊丟,丟到疫苗。 現在任何系統需要發送的訊息,不管是IT檔案也好,OTP也好,或者是業務流程,那你就往Sendwick這個訊息平台來丟。 可以丟email、syslog、snpchat、ftp、ovpc和api。
這就變成了一個集中的訊息管理平台,管理所有的訊息除了音樂以外。 已進行編輯以加入正確的標點符號。
而且他把訊息推送出去之後他可以接收回應回應的話我可以
比如說SIEM或ITSM,它可以更新這個details的記錄或者我把它丟給ERP系統SMP來更新這個流程下禮拜一會有 業務的這個會議我就會把這個跟我們家所有的業務因為我們固定兩個禮拜因為現在大家都行動上班了就把這個
訊息就會往這個Internet Connection來發那萬一Internet有問題的話我們把這個方法畫成4G 已進行編輯以加入正確的標點符號。
另一個問題是任何訊息都發不出。就比如說你現在要間接到LINE或者是發E-mail,當你的Internet有問題,所有訊息都發不出,你也不曉得已經有事情在發生。 可是在有線會的狀況下,你會收到這些你單純寫的轉發程簡訊推送出去,所以不管你在任何時候,任何時段,你都不會被關掉。 嗯,那個是最主要的。然後這邊我們也...
給客戶有更好的服務性,去按摩他的資料。就比如說有一些治安系統會發IP地址,那我不想把這些IP地址都…… 已進行編輯以加入正確的標點符號。
Sanctuary可以監控IP地址、端口和網址。
也可以監控到不同的端口譬如說是43、25、80之類的可以監控到 例如,我擁有一些Postbox或其他不同的網站系統,我可以用Sendquick來檢查它的生存狀況,這樣我就可以減低網管的一些違規程序。
只要整個系統可以發E-mail、C-slot和S-MTP,它就可以直接跟SendQ做接觸。因為SendQ已經有一個內建的SMTP。
登錄點可以是SSL VPN,比如說PA,或者是PAMCYCLE ARC, VTI, WINDOWS, CATI, PORTAL
SSL VPN登錄的話,比如說我是用PA,我就先輸入AD的credential。
確定之後就通知PA,PA就讓用戶登錄。 這是一種,如果說客戶已經有雙藝術驗證了,那怎麼做這一塊的最佳化?
其實假如是他已經有了MFA的平台的話
所以應該是說SandQuake它其實是一個很獨立完整的MFA的架構但是如果它已經導入其他的在間接上面可能沒有那麼的容易 已進行編輯以加入正確的標點符號。 已進行編輯以加入正確的標點符號。
導入了Redis、SAMUI和API。那意味著說我們客戶團的任何系統只要他需要做MFA都可以透過SAMUI這個平台來做多因子運輸。就不需要...可能一個狀況就是說有一個客戶他可能...
那麼他要在另外一個系統上實現這個OTP,可能4T沒有辦法。比如說一些網頁用程式啦之類的。那麼他就可能可以導入Sanctuary,然後4T那邊他可能... 翻單在VPN這裡嗎?對,或者是說將來他可能要換PA之類的,他就不需要再買,他直接可以用TANKUID 對,我們可以把紅字丟在不同的品牌,或者比如說他分行要實現這個額度,他可以就直接連上FanClick就行了。 就不需要說一定要Forti或者是任何的品牌,因為我們是以這個諧音來實現這個。這些作為做施工技術跟實現。 捧場跟CACD都做得到但是我們是做後面的掃描如果需要POC我們也可以因為我們已經在新加坡有搭好這個
現有的一個架構,如果客戶先要做POC我們可以用新加坡新加坡的這個系統來做OK,我應該不會跟客戶提新加坡除了金融跟軍方,不然這些POC會有困難 都沒問題啦新加坡好啦以前我們都是照香港幫忙現在香港不是不獨立了也不是說回去了所以我們現在比較少再跟香港這邊有任何接觸 如果是佛祈的話,他支援的比較多是佛祈的一個解決方案。 已進行編輯以加入正確的標點符號。
我們也支援4T,因為有些狀況就是我有了4T的VPN,那我想下載MFA。 已進行編輯以加入正確的標點符號。
在有設置規格的情況下,無論你是U40也好,Chapell也好,F5C to HPA也好,當你幾年後要更換任何東西,你可以前段更換。 MFA的系統還是存在的,所以你可以隨時的導入其他的系統進來,就不需要再更改任何的設計。是啊,就是我們做我們的底層。對
這一塊就是一些我們已經繼承過的系統不管是在自然這一塊,甚至於雲端的底部 請點擊底層,達到對應詞的序曲。
例如ServiceNow、Jirard、Rarity等系統,當它有一個Public Ticket的時候,它會發給你這班的工作人員。 這個工程師可能是在賣什麼,可能是在進去或者是替什麼,那他們就會確認這個case,確認了我就把他的更新發回給DEE。 所以這個業務訊息整合和審核尤其是審核他只是通知主管你有案件要審核 例如說透過手機通知你因為我在想那個情境所以主管收到這個通知他會有連結之類的然後他可以點進去再開到公司內的所以他就是負責通知說你有案件要審核了
或者是說你可以直接在手機上回覆就是批准或者是拒絕可以做到批准跟拒絕
可以透過WhatsApp發給客戶。客戶收到之後,必須要有一個密碼才可以看到這個聲明。看到聲明之後,假如他需要支付,他可以連接到他們的平台。
電信公司有一個想法,有沒有什麼功能,他們當然是透過發簡訊所以我在猜他們是不是發了簡訊之後,或是整合他們的LINE可以有一個 類似像你這個附一個PDF這上是他的那個B領然後可以讓客戶收到後再輸入類似code之類的再可以開 我現在還沒有串起來,但感覺好像有機會是,因為現在的一個狀況就是我發簡訊通知,可是發簡訊只是一個通知而已 他沒有把整個流程給做得完整他們現在電信業者我在猜電信業者可能也是有跟你們買的他們真的就是發簡訊客戶看到之後就繳費就知道要繳費了不是去便利商店繳就是去手機的APP去繳費
設置24小時還沒有啟動,再提醒客戶。 那你的訊息就比較多,而且知道下一個步驟你要怎麼去處理,而不是像目前只是單單發送,發送了怎麼state的我完全不知道。 已進行編輯以加入正確的標點符號。
可以直接回覆確認或更改時間。更改時間後,我就會跑回去他們的語音系統來找時間。
整個系統就變成自動化,也不需要人去處理。
這就是我和Ramadi的合作方式。工程師回覆訊息,訊息會導入Ramadi。 他不需要等木刀讓他點來做更新。
使用語音備忘錄的方式。使用語音備忘錄的方式。使用語音備忘錄的方式。 比如說我想用中文來,或者是用OpenAI,或者是用GPT,或者是用藍芽的LOM,那你可以選擇心得用任何的LOM來編輯。
你只要把這些語音系統都連接到Sandwich的AI,那我們就可以透過這個LN把不同的語音
我可以選擇GPU,也可以選擇VM的性質。比如說它已經有了GPU,我可以選擇VM性質。
使用AI的開放很柔軟,不會鎖定,只能使用網絡使用單一的API。
這台Sandquake有VM的模組嗎?所以他不一定要買實體,他也可以買VM?對。所以我們的做法就是比較neutral,in a way.
前端這塊就可以支援AI系統,而且有一個好處就是只要你用Sandvik的AI,
到時候可能也給你要這份簡報,包含有客戶的這些成功案例。
遠傳也有用
那我想問一個問題,Sanquic的製造地是在哪裡?所以你們新加坡有製造Sanquic這個產品的工廠?
已進行編輯以加入正確的標點符號。
可以再多問製造商是誰
我只要知道名字,可以嗎?像我們就有問ChampoyChampoy他其實也是在台灣製造製造完之後再送回美國 我們有時候會請checkpoint開一個證明說製造地是哪裡那他當然只會寫台灣但是有一些軍方單位他會問說那製造上是誰協助他代工的人是誰那我們就提供這是威強電 這樣子的一家公司對這個案例不多但是就是我剛好會偶爾會有一兩個案子會想要知道是說SandQuik是委託哪一家製造例如說鴻海像Apple的手機都是鴻海做的嘛那我們就很清楚那就OK
現在台灣醫療的APP它是怎麼做的你知道嗎它可以去讓你查說假設你現在是50號但現在看診只有看到第20號所以你就可以比較接近的時候再進去或是時間快要接近快要到的時候你再去醫院就好
主動式推播的意思就是說我是50號然後看到45號的時候就會透過SaneClear發送一個簡訊還有五個人就到你請準備過來 所以我就不需要時常去看一下你到幾號了
那條件就是要裝那個公司或是醫院或是銀行的APP?不一定
保險應用在保單到期的通知更新。
若有任何報廢沒有講的話,請做通知的提醒。
如果需要續保的話,可以回覆訊息,他們就會利用這個Report。
製造這一塊就結合到他們的VIP系統來做這個底簽,然後還有監控一些冷凍櫃。 還有一項是星泉,它是結合到定變檔的星泉。對,星泉它是在新竹,它有幾個廠房都有。
這個系統就會計算今天有多少名員工要進入A、B、C。它就直接到時間發給供應商,供應商就會延遲這些餐點。 已進行編輯以加入正確的標點符號。 同時記住我是要吃C的他要吃A的他要吃B的因為你是用手機幫忙才知道你是誰對
在COVID-19的時候,他是用這個去做員工的健康狀態的申報
已進行編輯以加入正確的標點符號。 更新鏡頭。那主管就拿它來做KPI,讓他們知道這個案子幾點發,他們用了多少時間來修理這個案子。 我想到我最近有一個案子就是我們台灣有很多的公車那公車旁邊都會有那個公車的那個指示還有多少coming soon然後多久抵達那個那每次遇到下雨 那燈就壞掉了所以他上面他現在都是有貼一個QR Code讓民眾去Scan然後去做報修但民眾根本就不會去不理他 可以說他是有IP的嗎?我不知道如果有IP可以因為現在Quick你可以無線上線的去IPv6也有Support對不對
將近應該也是可以,我們在透過Mobus的設計。所以現在就減低,尤其是他們現在走的Smart City。 Smart City它不是有很多一些signage或者是landmarks,那這些有時候 已進行編輯以加入正確的標點符號。
所以這邊的應用不單單只是限於IT,其實可以根據不同企業的或者是Agency的一些應用來把它延伸出去。
已進行編輯以加入正確的標點符號。 他們也把它延伸到學校的舉定書的系統、考試成績單、圖書館的管理還有就是整個給學校家長老師學生的一個公平化
物流這一塊就延伸到他們的物流發送的系統每天他們要發送的包裹就會先發訊息給客戶確保他們是在加速發物
這邊還有醫療,就是結合到醫院的預約系統,還有他們的驗血跟X-ray的報告。就是偵查到 已進行編輯以加入正確的標點符號。
這邊是房地產的話,他就用在整個大樓的管理,比如說他電梯壞了他就會 並發送檔案給維修團隊,處理完畢後再等待申請。
我想給你要這份簡報ＰPPTＰ可以Ｐ對Ｐ然後Ｐ可以Ｐ趕快了
那我可以快的話,我就下個禮拜一我就會花大概一點時間介紹這一頁主要是這一頁這一頁還有
對,這兩頁因為我可能不會想要知道那麼細啦但是這一頁還有包含像是那個reference那剛剛我會問是因為我想要知道過程所以 剛好我可以趁這個機會還手趕快跟業務們說明讓業務可以有這方面的機會拓展
我的意思是說我現在假設有20個客戶有買我的EDR那因為我要做他的MDR服務嘛 但是客戶可能沒有買San Quico可能只有我大師哥有買他怎麼再從他家裡push到我們這邊來?可以嗎? 設定電郵或者是說這個EDR他有提供API可以去連結也可以
或者是他發到Google的一個頁面。
這些設定,CACD跟捧場都可以做。 已進行編輯以加入正確的標點符號。
最後一個問題就是Sengri它有Hardware Model跟VM Model嘛所以Modem是另外再加的那這個Modem是怎麼加法?是一個SIM卡就是一台Modem嘛所以它如果要五台就要五台Modem好,了解